20万点亮新生希望——多元共助中年妇女“死里逃生”

作者: 社工中国网 发布时间: 2021-06-08 14:43:47

一、 案例背景

(一)基本资料:

姓名(化名):阿君

性别:女

年龄:47岁

(二)个案背景资料:

阿君,女,47岁,初中学历,婚后一直未出门工作,主要经济来源于丈夫的工资收入,现由于丈夫阿明突患肾功能不全(尿毒症期),患病在床无法工作,每逢一三五都得前往医院做血液透析,医疗费用支出大,案主需要陪同丈夫就诊和照顾年仅六岁的女儿,为此,案主想要通过外出寻找兼职工作的方式减轻家庭经济负担,但由于年龄、学历、可工作时间等的限制,一直未找到工作,目前主要依靠每月的低保收入生活。

二、 问题分析

社会支持网络理论认为,应当重视在问题中的个人的社会网络以及获得支持的程度,协助个人发展或维持社会支持网路,以提升其因生活压力事件的资源。而资源又可区分为个人资源与社会资源,前者包括个人的自我功能,后者指个人的关系网路广度与网络中的人能够发挥支持功能的程度。社会网络干预的目的在于强化个人的社会资源,以增强个人的社会整合度,协助个人解决生活中的问题。本案案主及其家庭目前面临最大的困境在于医疗费、治疗方面及情感支持方面。发掘完善案主的相关支持网络,最大程度缓解案主及家庭的经济、精神等方面的压力。

1. 生理:案主身体状况良好,体型中等,外表无明显伤痕。案主自述由于压力较大,出现入睡困难、精神恍惚等现象。

2. 心理:案主性格原先较为外向开朗,拥有较多的朋友,但由于丈夫的突发疾病,导致生活重担全部压在案主一人身上,面对丈夫的疾病,案主不得不向身边的亲朋好友借钱用以丈夫的医药费,但由于一直拖欠未还,案主表示大部分朋友和自己的关系变差,联络中断等;案主表示自己压力很大,有时会控制不住情绪而对丈夫发火,对于女儿方面也感到愧疚;多方面的压力,导致案主心理上较为压抑,甚至产生了“轻生”的念头,因此,社工可针对案主提供情绪疏导及心理支持、物资链接等服务。

社工评估:

(1)物资资源链接方面:案主的丈夫阿明2019年7月份被检查出患有肾功能不全,目前已严重至尿毒症期,每个月需服用药物900—1300元,而案主一家未有人工作,仅依靠每个月低保金维持基本活动。

(2)情绪支持方面:由于丈夫的病情,案主多次向身边的亲朋好友求助(借钱),来源于各方面的压力,案主心情较为压抑,产生了“轻生”的念头。

(3)子女照顾方面:案主声称女儿现在有点孤僻,自己一方面不知道如何照顾女儿,另一方面由于丈夫的病情无暇顾及女儿,每当前往医院时,案主会将六岁的女孩独自留在家里,案主隔壁住着一个疑似“精神病”的邻居,经常以言语恐吓的方式弄哭案主的女儿。

(4)公租房事宜:案主每逢周一周三周五需陪同丈夫前去医院就诊透析,家里住8 楼,无电梯,下楼存在较大的困难,因此,案主渴望能够申请到公租房,社工可协助案主了解公租房申请的相关事宜,协助案主申请公租房。

三、服务计划

(一)个案目标

1. 协助案主申请慈善医疗救助,减轻家庭医药费负担;                                                                                          

2. 疏导案主的负面情绪,及协助案主舒缓压力,降低入睡困难的频率;

3. 协助案主了解申请公租房的相关事宜,减少出行就医方面的困难。

(二)行动计划

1. 建立良好的专业关系,收集案主的基本信息资料,进行需求评估;2. 梳理案主家庭面临的主要问题,评估和挖掘案主家庭内外可提供的资源;3. 通过广州市慈善会、区慈善会、街道民政、居委等多方渠道了解医疗政策;协助其申请慈善医疗救助、临时救助等资源; 4. 通过食物银行、微心愿认领等方式为案主链接物资资源,缓解案主当前困境; 5. 不定期电访和探访案主,疏导其负面情绪,给予情感支持;并挖掘案主的“优势” 6. 协助案主寻找兼职工作,减轻家庭经济压力。 7. 协助案主了解公租房申请的相关事宜,协助申请公租房, 以减轻出行就医困难。

四、服务过程

社工积极联动广州市慈善会、越秀区慈善会、街道民政、居委等多方资源,协助案主申请慈善医疗救助,并于2020年11月份成功申请到慈善救助款项三千余元,另外,协助案主继续申请慈善医疗救助,以及急难救助项目。 对于孩子方面,社工链接了广州市利世慈善会的资源,成功帮助案主的女儿申请了助学基金(每个月1000块,资助到案主女儿大学毕业),折合价值192000元;另外,通过微心愿认领的方式为案主链接到了口罩、画本、新衣物等资源。 疏导案主的负面情绪,舒缓案主的照顾压力,并为案主提供就业平台,成功帮助案主进行了就业(文明站岗工作、人口普查志愿者工作),案主打消了轻生的念头,并愿意积极面对生活。 社工协助案主了解正面管教知识,并邀请其参加社工站组织的430成长驿站服务,另外,社工积极寻找社区内外靠谱的志愿者资源为案主女儿提供“一对一帮扶”工作,从而减轻案主的照顾压力和增多案主可利用的时间。

 、结案情况

(一)结案原因

1. 已成功帮助案主申请慈善医疗救助,并且案主已熟知慈善医疗救助的申请流程,后续案主可自主向上申请医疗救助。

已成功疏导案主的负面情绪,案主由轻生念头转换为积极面对生活,并寻找到合适的兼职工作,能够创造一定的工资收入,减轻家庭经济负担。 已成功协助案主了解到公租房申请流程,案主能够按照流程进行自主申请公租房。

(二)服务对象的改变情况

1. 服务对象打消了轻生的念头,转变为积极面对生活,并向社工承诺,等丈夫病情稳定一些的时候,自己也想加入志愿者队伍,回馈社会;2021年已参加了文明交通值岗、协助接种疫苗、探访老人等志愿者服务。

案主由无业转变成拥有兼职工作,能够创造一定的收入,并且能够在就业信息群积极寻找就业机会; 案主与女儿的关系有所改善,社工协助案主学习了正面管教的知识,案主能够学以致用,发挥了一定的效果。

(三)个案目标达成情况

个案目标均已达成。

六、专业反思

回顾此案,工作员的反思有以下几点:

1. 针对案主丈夫方面,社工主要工作是协助案主申请了慈善医疗救助,对于案主丈夫患病后的情绪并未做过多的疏导工作,后续,社工对于案主丈夫需多加关注。

案主女儿的身心发展方面:社工链接了基金会的资源,解决了案主女儿从一年级至大学毕业的学费、生活费问题,但对于案主女儿个人的身心发展并未做过多的关注,后续,社工寻找社区志愿者资源,实现“一对一帮扶”工作,另外寻找培训机构资源,促进案主女儿兴趣方面的发展。 邻居关系上:案主反馈说,隔壁住着一个“精神病”,经常跑来窗户偷看自己和女儿,并经常用言语恐吓的方式吓哭女儿,对于这个方面,社工也未做太多建设性的工作,后续,社工计划通过修葺案主窗户一事,另外,积极协助案主申请公租房一事。

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